Например, однажды в предварительном опроснике юзабилити тестирование респондент отметил, что имеет подписку на модуль, который я исследовала. Но в начале тестирования выяснилось, что он им никогда не пользовался и не планирует. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю, какая цель исследования, как оно будет проходить и какая его роль. Важно объяснить, что…